شرح وظایف:
تعریف شغل : مسئول بهبود کیفیت فردی است که وظیفه برنامه ریزی و اجرای فعالیتهای بهبود کیفیت را باتاکید بر ارتقای ایمنی بیمار در راستای نظام اعتبار بخشی در بخشهای مختلف بیمارستان برعهده دارد و تحت کنترل و نظارت قرار می دهد وبر هماهنگی بین واحدهای مختلف بیمارستان نظارت می نماید.
فعالیتهای بهبود کیفیت از طریق دریافت گزارشها از واحدهای مختلف واندازه گیری و پایش آنها انجام می شود.همچنین در بازه زمانی مشخص اثر بخشی اقدامات اصلاحی جهت مشکلات موجود و شناسایی فرصت های بهبود را ارزیابی می کندو با تعریف شاخصها و فرایندها وبرنامه ها جهت واحدهای مختلف فعالیتها را در جهت بهبود وایمنی بیمار پی می گیردو نتایج ارزیابی ها را در اختیار مسئولین ارشد بیمارستان قرارمی دهد.
هدف مسئول بهبود کیفیت بهبود مستمر فعالیتهای انجام شده در بیمارستان در جهت ایمنی وسلامتی بیمار و رضایتمندی بیمار از خدمات ارائه شده از طریق هماهنگی بین واحدها و ارزیابی و پایش صحیح عملکردها می باشد.
به طور کلی:
1-ایجاد هماهنگی بین واحدهای مختلف بیمارستان
2- ارتباط مستمر با مسئولان بیمارستان جهت رفع مشکلات
3- گزارش دهی به مدیریت ارشد سازمان درباره عملکرد سیستم مدیریت کیفیت وهرگونه نیاز برای بهبود
4- استقرار واجرای استانداردهای اعتبار بخشی وخودارزیابی بیمارستان
5- بهبود کیفیت وارتقای ایمنی ورضایت بیمار با مشارکت مدیران ارشد بیمارستان
6- کنترل کیفیت خدمات
7- بررسی رضایتمندی ارباب رجوع
8- پایش فرمهای نظر سنجی
9-نظارت بر تشکیل منظم ومستمر کمیته های بیمارستان وعضو ثابت تمام کمیته ها وپایش مستمر آنها جهت اجرای مصوبات توسط مسئولین مربوطه
10- نظارت مستمر بر تشکیل جلسات تیم مدیریت اجرایی وستاد تحول سلامت جهت مدیریت کنترل وکاهش هزینه هاوافزایش درآمد
11- تدوین و پیگیری پایش شاخصهای عملکردی اختصاصی بیمارستان
12- شناسایی چالشها ومشکلات موجود در مسیر اجرای برنامه های بهبود کیفیت
13- پایش برنامه عملیاتی دریافتی از واحدها در بازه زمانی مشخص
14- پایش برنامه بهبود کیفیت با دریافت مشکلات شناسایی شده و نقاط قابل بهبود از طرف مسئول واحدها
15- تدوین فرآیندهای اصلی بیمارستان در تیم مدیریت اجرایی
16- تصویب و ابلاغ خط مشی ها و روش های دریافتی از واحدهای مختلف بیمارستان
17- ارائه نتایج کلیه پایشها به تیم مدیریت اجرایی جهت تصمیم گیری و اقدام اصلاحی
18- نظارت و دریافت برنامه عملیاتی واحدهای مختلف وارائه برنامه به تیم مدیریت اجرایی جهت تایید واجرا
19-تدوین وپایش شاخصهای عملکردی وفرایندهای بیمارستان وارائه به تیم مدیریت اجرایی جهت تصمیم گیریها
20-تهیه برنامه استراتژیک بیمارستان با مشارکت مدیران ارشد .